O.L.B. Distribuzione
Lo scopo di O.L.B. è fornire una logica di distribuzione dei marchi attraverso tutte le tipologie di canali distributivi scelte dai principali marchi del settore della moda e utilizzando canali propri ed unici per i mercati del lusso in via di sviluppo.
Nonostante oggi, in seguito all’ormai più che affermato avvento di Internet, l’introduzione della rete costituisce per i brand dell’alta moda un potente mezzo, in quanto permette loro di conoscere e investire sul patrimonio di informazioni che è alla base del processo decisionale del cliente, O.L.B ha deciso per l’implementazione di una strategia multi canale, che consiste nel fornire al consumatore la possibilità di creare un contatto col brand sia nello spazio “fisico”, sia online.
Infatti, negozi fisici e canali digitali devono necessariamente essere presenti in un unico ambiente del brand e in un’unica esperienza retail in grado di rispondere in maniera opportuna alle esigenze e ai desideri del cliente esigente che in genere ormai tende a informarsi sui prodotti in svariati modi (in particolare attraverso Internet), ma sente il bisogno di toccarli e vederli in negozio.
Così, per differenziarsi dalla distribuzione ordinaria e dalla promozione dei singoli marchi, che configurano il proprio punto di forza nel marketing, è fondamentale per O.L.B. avere dei sistemi distributivi ibridi assicurandosi che i vari canali siano in totale sinergia per far fronte alle preferenze dei clienti, i quali si aspettano un’integrazione del canale al dettaglio fisico e di quello via Internet.
Questo consente al cliente esigente notevoli vantaggi quali, ad esempio, la possibilità di cercare un prodotto online per poi recarsi a vederlo fisicamente e indossarlo presso il punto vendita più vicino. Perchè l’esperienza di acquisto sia soddisfacente ci si deve assicurare che tutti i punti di contatto che il consumatore ha con i marchi siano coerenti tra di loro, ma soprattutto che l’esperienza di acquisto sia conforme alle sue aspettative.
Infatti non è facile descrivere l’animo dei marchi su Internet come si farebbe nella propria boutique, infatti le migliore i case di moda sono riuscite a diventare tali in quanto ricorrono ad un’intensificazione del numero di canali per accedere al mercato da ogni punto dell’area da loro ricoperta.
Questo genera una maggiore copertura di mercato, un minore costo di alcuni canali e l’implementazione di vendite segmentate in basi alla nazione ed alla cultura predominante di quella nazione.
Alla luce di tali cambiamenti, le principali imprese nel settore della moda sono orientate ad avere un proprio store, con un department store ed anche un flagship store.
Sempre maggiore importanza per O.L.B sono i concetti di marketing mix e di placement, di tipi di distribuzione, di canali distributivi e delle relative tipologie.
Per ottimizzare il processo O.L.B. dopo aver introdotto il brand preso in esame, sceglierà in che modo e misura distribuire i propri prodotti tra il pubblico, trattando anche quelle che sono le novità che l’azienda introdurrà in tale campo. Questo perchè non esistono strategie distributive che rimangono valide per l’intero ciclo di vita di un marchio. La struttura della distribuzione deve cambiare con il passare del tempo. Può essere necessaria l’introduzione o la soppressione di un canale o di sue componenti, oppure si può ricorrere ad una modalità di vendita totalmente innovativa.
Per questo O.L.B. essendo una struttura snella ha la possibilità di rivedere di continuo ed eventualmente mettere a punto modifiche all’organizzazione e alla struttura dei propri canali distributivi. Inoltre può studiare le correlazioni presenti tra il tipo di marchio e il tipo di distribuzione scelto in modo continuo e personalizzato.
Per quanto riguarda i negozi fisici per O.L.B. è importante la creazione di un ambiente che riesca a comunicare l’immagine del brand desiderata, grazie ad un posizionamento esclusivo, in grado di realizzare le condizioni che favoriscano maggiormente l’acquisto. Per questo O.L.B. ritiene che il negozio debba trovarsi nelle zone commerciali del lusso di maggior rilievo all’interno della città, per garantire ai marchi distribuiti un’alta visibilità. Particolare cura nel design degli interni, personale formato e rassicurante per infondere al cliente un feeling positivo grazie a un design che gli faccia adeguatamente percepire un’atmosfera rilassante e piacevole.
Oltre a questo una particolare attenzione viene dedicata al marketing, ed alla a promozione dei prodotti distribuiti, non relegandola all’aspetto meramente pubblicitario e commerciale. Per O.L.B. è importante sia lo studio del mercato locale, soprattutto per quei mercati meno “standard”, sia uno studio dei consumatori. Questo per garantire una creazione corretta del mercato di riferimento, dei bisogni e dell’aspetto promozionale.
L’obiettivo di O.L.B è la trasformazione dei potenziali acquirenti in clienti che effettueranno un acquisto e, in genere, ricercano degli accessori che i singoli produttori non sono in grado di vendere autonomamente. Per questo ci sono i negozi fisici e la rete di vendita, che fungono da completamento tra i produttori e i consumatori finali. I canali di distribuzione, infatti, non devono solo servire i mercati, ma devono anche crearli. Questo nell’interesse sia dei consumatori che dei produttori, i quali ottengono una semplificazione del sistema e del contatto con i clienti finali.
O.L.B. si occupa di un continuo adattamento sia a livello di assortimento che di quantità, garantendo al cliente finale servizi di consulenza, informazione e supporto. È un compito essenziale, tanto che spesso i tradizionali canali distribuitivi hanno abbandonato o non perseguono tenacemente.
Nel gestire la distribuzione O.L.B. investe sia nelle strategie di impulso, sia in quelle di attrazione. Una strategia di impulso fa leva sulla forza di vendita del produttore e su mezzi che aiutino gli intermediari commerciali a vendere il prodotto ai clienti finali. In quella di attrazione è il produttore che, tramite l’uso di promozioni, pubblicità e altre forme di comunicazione induce i consumatori a domandare il prodotto alla rete di vendita, i quali a loro volta lo procureranno per poter far tornare i consumatori nei loro punti di vendita. O.L.B. è in grado di attivare entrambe le strategie in modo sinergico e bilanciato a seconda del mercato in cui si trova e del prodotto che deve posizionare e distribuire.
Grazie alla propria flessibilità, O.L.B. studia il canale migliore per mettere in comunicazione il produttore con il consumatore finale, attraverso svariate modalità quali i punti di vendita monomarca, i punti di vendita monomarca e l’affidamento a venditori terzi. Nei propri negozi di riferimento è in grado di organizzare, gli incontri commerciali privati e dove necessario la vendita a domicilio. Questo perchè i consumatori possono prediligere un determinato canale distributivo in base all’assortimento dei prodotti, la comodità, il prezzo.
La distribuzione di O.L.B. riguarda prodotti non di largo consumo e non ha bisogno di gestire un numero elevato di punti vendita. Può coprire il proprio mercato in maniera adeguata con un controllo maggiore, con inferiori di costi rispetto alla distribuzione classica. La strategia personalizzata crea interesse nel prodotto e ottimizza la distribuzione.
Per l’esclusività del prodotto viene limitato il numero di intermediari, che devono essere necessariamente selezionati in quanto si tratta di prodotti caratterizzati da qualità e prezzo particolarmente elevati. I clienti interessati, sono particolarmente sensibili alla marca ed alla qualità, sono disposti a pagare un prezzo elevato, ma hanno anche esigenze elevate.
O.L.B. è la migliore soluzione quando il produttore vuole mantenere un controllo sul livello del servizio offerto dalla rete di vendita e dai rivenditori, così da creare un’azione di vendita di elevata reputazione, più informata e qualificata. Questo presuppone un accordo di partnership molto stretto fra il produttore, la rete di distribuzione e il rivenditore. Questo metodo di distribuzione esclusiva si sta sempre più affermando come la via principale per l’affermazione dei marchi di lusso.
La principale forza di O.L.B. è conoscere il panorama del settore della moda e del lusso anche di quei mercati spesso trascurati dalla distribuzione “classica”. Pertanto O.L.B. si muove in prospettiva di un progressivo accorciamento e una migliore organizzazione del canale stesso, per meglio avere un canale quanto più diretto possibile fra il potenziale cliente finale e l’azienda produttrice.
O.L.B inoltre distribuisce non solo vestiti, ma anche accessori e cosmetici, sempre di gamma alta. Questa scelta porta maggiore armonia del prodotto all’interno del punto vendita sia per le scelte del format sia per il sistema espositivo, l’ambientazione, l’illuminazione, la grafica.
L’obiettivo è raggiungere il consumatore, che esso sia il passante o il cliente affezionato, con vetrine attraenti per introdurre poi lo spettatore all’interno del punto vendita. Così, valorizzando il prodotto con un forte impatto visivo, la vetrina è diventata un vero e proprio mezzo di strategia comunicativa per O.L.B.
O.L.B. studia strategie di internazionalizzazione e grande distribuzione nel settore dell’abbigliamento di alta gamma, anche in quei mercati spesso non considerati come le ex repubbliche Sovietiche e in Asia. Grazie alla conoscenza del funzionamento dei vari sistemi di logistica e delle dogane locali, in alcuni casi, i punti vendita possono scegliere di non avere magazzini propri, ma vengono riforniti su richiesta grazie a un sistema informatico e ad un personale veloce e reattivo.
O.L.B. dove ha ritenuto necessario ha sviluppato propri “flagships” pensati secondo le esigenze dei consumatori del posto. Ogni negozio viene progettato solo in seguito a un minuzioso studio e ad una attenta analisi del consumatore e dei frequentatori del passeggio della strada in cui si vuole aprire, senza sottovalutare anche l’importanza dei negozi vicini.
O.L.B. distribuisce in sinergia anche marchi propri di elevata qualità sartoriale italiana. Ne sono un esempio : Canali – Etro – Moreschi – Valentino – Ventura – Artioli.
Un’ulteriore sinergia proposta da O.L.B. è quella tra “marchi di lusso”, “marchi esclusivi” e “marchi di alta qualità”. Una differenziazione di questo tipo è in linea le strategie di coprire maggiormente le esigenze della clientela, soddisfando le esigenze di coloro che preferiscono acquistare un prodotto per la sua pregevolezza o il suo il design piuttosto per la notorietà del marchio di lusso. Questo nell’ottica di in un lusso più “democratico” e per certi versi più accessibili.
Con l’evolversi del mercato, dovuto alla all’affermazione di Internet anche nei mercati emergenti e al boom delle vendite online, dovute anche alla recente pandemia, O.L.B. supporta la propria rete nello sviluppo dei social e della vendita attraverso e-commerce, pur non operando direttamente in modo massivo attraverso quei canali.
Una possibile evoluzione futura, al fine di ottenere un controllo maggiore sul canale di vendita potrebbe essere quello di gestire direttamente punti vendita in franchising o corner all’interno di grandi store del lusso.
Dal punto di vista tecnico al fine di ottimizzare la catena di distribuzione O.L.B. analizza prima di ogni scelta:
– Dimensioni del marchio rappresentato
– Risorse finanziarie disponibili
– Grado di conoscenza del mercato degli attori coinvolti
– Ampiezza della gamma offerta
– Servizi di marketing offerti dall’impresa produttrice
– Propensione a un maggior controllo di canale
– Numero di acquirenti potenziali per quello specifico mercato
– Concentrazione geografica del mercato
– Dimensione degli ordini medi
– Caratteristiche tecniche del prodotto
– Coerenza di politiche di marketing
– Valutazione dell’offerta della concorrenza